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亲历:穿了4年的加拿大鹅拿去修,居然给我换个全新的!这真是要穿一辈子啊

2019-12-12    温房网    点击量:1475

话说现在市面上卖得火爆的羽绒服有很多,什么蒙口(Moncler)啦、剪刀手(Ad

Moose Knuckles),但要说“羽绒服界的霸主”,还得是加拿大鹅。从几年前开始,加拿大鹅就已经是本地华人“人手一件”的“超级爆款”了。

 


小编呢也是在4年前跟风了一把,入手了一件当时的经典款中长女款大鹅羽绒服。那时候大鹅虽然也不便宜,但还没开始涨价,比现在的价格还是低一些。

 

打那以后,这件羽绒服跟着小编,也算是日晒雨淋、跋山涉水了,仗着衣服质量好,我也是从来没爱惜过。

 

但毕竟穿了4年,确实衣服有一些磨损,比如袖口处、手肘处、扣子拉链处,还有衣服内侧的接缝处,开始有一两处出绒的地方,虽然只是一根两根的小绒毛,但小编还是决定拿去原厂检查一下,看能不能维修。

 


当初买大鹅的时候就知道有终身保修的服务,但小编觉得衣服算使用磨损,其实并没有期待能免费维修,心里想着,只要能修补好,出点修补费也是OK的。

 

没想到,过了没多久,大鹅竟然表示:衣服修不好了,免费给你换件新的吧!

 

这是什么神仙操作?!

 


申请维修的具体操作步骤如下,别说我不告诉你:

 

1、打开大鹅保修官网:https://www.canadagoose.com/ca/en/warranty/warranty.html,选择“创建申报档案”(create a claim);







2、如果是第一次登录,需要先创建一个账户;

 


3、创建账户后,官网会要求你填写个人资料:姓名、电子邮件、电话号码、地址、时区等;

 


4、之后就是个人主页面了,在主页面里选择“上传一个档案”;

 


5、接下来需要你选择自己的羽绒服是哪里出了问题需要维修,比如是绒?还是面料?还是毛?还是拉链?然后留言描述问题;选择自己羽绒服的款式(在衣服内侧标签上可以找到款式编码)、尺码、颜色;最后点击上传。

 


6、上传维修申请成功后,你会收到加拿大鹅保修部门发来的邮件,里面有这次档案的编号,邮寄回原厂修理的地址,和邮寄之前的注意事项(要把档案编号写在快递盒子外面)。寄出的邮费是要自己出的,但是寄回的邮费是大鹅出。

 


7、之后就可以邮寄衣服出去啦,注意两点:

 

一、出于卫生考虑,厂家要求邮寄之前把大鹅送干洗,厂家只接受完全洗净的衣服。但就算你洗了,厂家收到后如果觉得达不到卫生标准,还是会另外拿去干洗,干洗的费用是45刀。

 

二、帽子上有动物毛的,如果申报的不是毛的问题,需要把那一圈毛拆下来,只邮寄没毛的部分。

 

8、干洗结束后,维修部门的工作人员会判断你的衣服的问题是不是属于保修的范围(大概耗时1-2周),如果不属于保修的范围,那么你可以选择下面2项中的一项:

 


支付45刀干洗费用,不维修,衣服会被寄回给你家,不需要邮寄费用。

支付45刀干洗费用,并且支付维修费用,你的衣服会被修好后寄还给你家。

 

如果是属于保修的范围,那么45刀的干洗费用就不需要你承担了,他们会告诉你,你的衣服可以维修,或者告诉你,你的衣服不方便维修,可以直接换新。

 

小编遇到的就是这种情况。不过小编4年前买的款式如今已经停产,大鹅给了三个同等价位的款式让我选,也是十分贴心了。

 


做出选择后,一般2-3周内大鹅就会寄回来了。

 

敲黑板划重点!告诉大家这个步骤,是方便大家在羽绒服有状况的时候能顺利返修,并不是鼓励大家去投机取巧免费换大鹅的!

 

再好的售后服务和政策,如果被太多投机取巧的人钻了空子,也会逐渐缩紧甚至消失的。比如很多商场的退换货政策,由于被人滥用,这些年就越来越严格了。

 

不过,小编确实听说过,有朋友衣服并没有任何的质量问题,但是她觉得衣服穿了两年变薄了,没有以前保暖,于是申请保修并且也成功换了一件新的。

 


还有网友是袖子脱线,换了件新的,顺便还换大了一码。

 

但并不表示所有人把自己的大鹅寄到厂家,就一定能拿到一件全新的。

 

有网友就表示,自己寄出去的衣服,保修包含了缝补袖口、替换帽子抽绳,但干洗费是需要自付,给一个链接让顾客付款。

 

怎样判断是否可以换新?

 


如果 Canada Goose 产品因制造缺陷而出现故障,维修部会为你修复该产品,相关费用由他们承担。

 

如果产品无法修复或者维修的成本超过产品的价值,加拿大鹅将酌情选择更换该产品。

 

免费保修不涵盖哪些?

 

当你频繁进行冒险活动而将你的Canada Goose产品磨损、撕裂或其他损坏的情况时,是不可免费修理的,但可以由维修部予以维修,但会收取合理的费用。

 


不当的保养或疏忽(例如,在你的产品还没干就存放起来,将产品存放在空气稀少的密闭环境,或者不遵循你的衣服标签上的保养指示)是不可免费修理的。如果出现这种情况,维修部将竭尽所能将你的衣服修复至可用状态,但如果他们无法做到,将会通知你并与你讨论相关选择。

 

还有就是衣服内的标签千万不要拆,衣服款式编号、保养指南、编码都在上面了。

 


如果觉得上述步骤自己搞不定的话,也可以去大鹅的专柜,找他们的工作人员帮忙,去的时候不用携带小票,因为每件大鹅都有自己独一无二的编号。

 

通过这一次,小编真心觉得加拿大鹅贵有它贵的道理,终身质保,花不到1000刀,可以穿一辈子,还是超值的!


 


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